Le lin est fabriqué à partir de lin, une fibre naturelle. Notre lin est tissé à partir de fils à fibres longues 100 % pur lin européen, grâce à un processus à faible impact sans produits chimiques agressifs.

Notre lin provient d'Europe. Nos fils sont filés dans l'une des plus anciennes usines de lin d'Europe, avec plus de 90 ans d'expérience, et nous teignons notre fil avant de le tisser pour une finition plus durable et plus désirable.

Lorsque nous fabriquons votre literie en lin, nous choisissons consciemment de filer, teindre, tisser, coudre et finir nos textiles dans une seule installation afin de minimiser notre empreinte carbone.

En achetant chez Sömn, vous avez la garantie d'une qualité irréprochable. Nos textiles non toxiques, comme le lin 100 % naturel, sont sans danger pour la planète et votre peau. Tous les produits chimiques et colorants utilisés sur notre literie en lin sont certifiés conformément au règlement REACH de l'UE afin de garantir qu'aucune substance dangereuse n'est impliquée dans le processus.

Les tissus lavables en machine et sans repassage de Sömn, toutes saisons, vous offrent plus de luxe avec moins d'entretien, tout en limitant leur impact sur l'environnement. Vous pouvez facilement laver, sécher et profiter de vos draps le jour même.

En plus d’être respectueux de l’environnement, le lin est également hypoallergénique, régulateur de température, antibactérien, antistatique et évacue l’humidité.

Soigneusement lavé à la pierre avant d'atteindre votre chambre, notre linge présente également un effet ébouriffé et vécu qui devient plus doux avec le temps.

Lavage à la main ou en machine à moins de 30 °C / 86 °F sur cycle délicat avec des couleurs similaires et un détergent doux. Nous vous recommandons de retirer le linge du sèche-linge alors qu'il est encore légèrement humide pour le laisser sécher à l'air libre jusqu'à ce qu'il soit complètement sec.

Si vous ressentez le besoin de repasser, utilisez un réglage doux. Ne nettoyez pas à sec, ne séchez pas au sèche-linge à haute température, n'essorez pas et n'utilisez pas d'eau de Javel. Cela endommagerait et réduirait la durée de vie du linge.

Oui, vous pouvez combiner et assortir n'importe lequel de nos quatre ensembles de literie. Cliquez ici pour découvrir la collection de literie Mix & Match de Sömn.

Un tableau des tailles est disponible sur notre site Web. Si vous n'êtes toujours pas sûr, veuillez nous contacter ici et nous serons heureux de vous aider à choisir la taille et l'ajustement de votre literie.

(Veuillez noter qu'en raison de la nature de notre tissu en lin, veuillez prévoir une différence de taille de +/- 2 à 3 % par rapport au tableau des tailles fourni.)

Oui, vous pouvez commander nos échantillons de tissu en lin en cliquant ici .

Non, les cartes-cadeaux n'expirent pas au Canada.

Vous ne pouvez pas échanger une carte-cadeau contre de l'argent au Canada.

Sömn Home n'accepte pas les retours ni les remboursements sur les cartes-cadeaux.

Une précommande est une commande prépayée avant que l'article(s) ne soit(sont) disponible(s), étant entendu qu'il(s) sera(ont) expédié(s) ultérieurement.

Une commande spéciale est une commande d'un article spécialement demandé par un client. Ce type de commande est traité comme une vente finale, non remboursable, non échangeable une fois la commande traitée. Un acompte de 100 % est requis pour lancer une commande spéciale.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

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Sömn Home se réserve le droit d'annuler toute commande suspectée d'activité frauduleuse. Toute commande annulée pour cette raison sera notifiée par e-mail et remboursée dans son intégralité.

Canada

Alberta – TPS de 5 %

Colombie-Britannique – 5 % TPS + 7 % TVP

Nouveau-Brunswick – TVH de 15 %

Terre-Neuve-et-Labrador – TVH de 15 %

Nouvelle-Écosse – TVH de 15 %

Territoires du Nord-Ouest – TPS de 5 %

Nunavut – TPS de 5 %

Ontario – TVH de 13 %

Île-du-Prince-Édouard – TVH de 15 %

Québec – TPS de 5 %

Saskatchewan – TPS de 5 %

Yukon – TPS de 5 %

International

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes et droits de douane prélevés par le pays importateur. Les clients sont responsables du paiement de tous droits et taxes non inclus dans le prix d'achat initial. Le refus de paiement des droits et taxes entraînera le retour de votre commande. Dans ce cas, le montant que vous avez payé vous sera crédité, moins les frais de réapprovisionnement.

Toutes les commandes commencent à être traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que les commandes passées le vendredi commenceront à être traitées le lundi suivant car nous sommes fermés le week-end. Nous expédions dans les 48 heures suivant le début du traitement.

Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour l'expédition au Canada et aux États-Unis, et 9 à 12 jours ouvrables pour l'expédition internationale. Les délais de livraison n'incluent pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

Lorsque les commandes internationales atteignent leur pays de destination, elles peuvent être soumises à des procédures de dédouanement qui peuvent entraîner des retards dépassant les estimations de livraison initiales. Des frais supplémentaires peuvent également être facturés en fonction des lois d'importation du pays de destination.

Les clients sont responsables du paiement de tous droits et taxes non inclus dans le prix d'achat initial.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Vancouver, en Colombie-Britannique. Vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Les livraisons locales ne bénéficient pas d'un numéro de suivi et votre colis sera livré dans le délai sélectionné. Notre équipe vous informera par courriel ou par téléphone de tout retard ou changement d'horaire.

Les échantillons de tissu sont expédiés par courrier standard et n'incluent pas de suivi.

La livraison gratuite s'applique à :

Commandes avec une adresse de livraison canadienne d'un sous-total supérieur à 150 $ CA.

Commandes avec une adresse de livraison américaine d'un sous-total supérieur à 200 USD.

Nous sommes vraiment désolés pour cela ! Pour lancer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@somnhome.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse e-mail.

Nous commencerons une enquête sur votre colis et vous tiendrons informé à chaque étape du processus.

Sömn Home n'est pas responsable des dommages survenus pendant le transport. Les marchandises endommagées pendant le transport sont à la charge du transporteur et nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis perdus ou endommagés.

Nous avons une politique de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vos articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non portés, non utilisés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez inspecter vos articles dès réception de votre commande. Contactez-nous dans les 7 jours si un article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions examiner le problème et le corriger.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les échanges ou les retours sur les produits d'occasion, les articles soldés ou à prix réduits ou les cartes cadeaux. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les couettes et les oreillers.

Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada et des États-Unis sont des ventes finales.

Vous êtes à Vancouver, en Colombie-Britannique ? Visitez la salle d'exposition Sömn Home pour profiter de l'option de dépôt en magasin :

28, rue Water
Vancouver (Colombie-Britannique) V6B 1A4
Canada

Horaires du magasin : 11h00-17h00 (mardi-samedi), fermé (dimanche-lundi)

Alternativement, vous pouvez démarrer un échange ou un retour en cliquant ici pour visiter notre portail de retours ou nous contacter par e-mail à contact@somnhome.com avec votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse e-mail.

Oui, des frais d'expédition et de réapprovisionnement sont applicables aux remboursements de commandes. Ils sont en place pour couvrir une partie du coût de nos étiquettes d'expédition et, le cas échéant, des frais transfrontaliers.

De plus, ces frais couvrent l'inspection, l'administration, le nettoyage et le reconditionnement des retours ainsi que les frais de carte de crédit. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix car nous souhaitons vous proposer nos produits au prix le plus juste possible.

Méthodes de retour au Canada et aux États-Unis :

• Frais d'expédition et de manutention + 3 % de frais de réapprovisionnement par article sur le prix payé.

Retours internationaux :

• Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada et des États-Unis sont des ventes finales.

Cliquez ici pour visiter notre portail de retours.

1. Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande, puis cliquez sur « Démarrer le retour ».

2. Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez échanger ou retourner et suivez les étapes, puis cliquez sur « Continuer ».

3. Complétez le formulaire « Confirmer les critères de la politique de retour », puis cliquez sur « Continuer ».

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Oui, Sömn Home propose un programme commercial pour les designers, les professionnels de l'hôtellerie et les détaillants. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page de programme commercial ici .

Si le produit présente un défaut de matériaux ou de fabrication, vous pouvez le retourner pour une réparation, un remplacement ou un remboursement à notre discrétion.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inapproprié, une négligence, l'usure quotidienne ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps et d'une utilisation prolongée.

Avec un entretien approprié, votre linge deviendra plus doux et plus agréable au fil du temps ! Nous recommandons un lavage à la main ou en machine à moins de 30 °C / 86 °F sur un cycle délicat avec des couleurs similaires et un détergent doux. Nous vous recommandons de retirer le linge du sèche-linge lorsqu'il est encore légèrement humide pour le laisser sécher à l'air libre jusqu'à ce qu'il soit complètement sec.

Si vous ressentez le besoin de repasser, utilisez un réglage doux. Ne nettoyez pas à sec, ne séchez pas au sèche-linge à haute température, n'essorez pas et n'utilisez pas d'eau de Javel. Cela endommagerait et réduirait la durée de vie du linge.